г. Челябинск, ул. Кирова, 116
8 (351) 263-22-03
версия для
слабовидящих
Афиша
пнвтсрчтптсбвс
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4

Анонсы

Полезные ссылки

Обзор обращений

Надежда Анатольевна Ральникова

14 февраля покупала билеты в кассе вашего театра. Сначала купила для себя и сына на 1 марта, потом на этот же спектакль для друзей, затем на 26 марта для себя и сына, каждый раз отходила от кассы на 2-4 минуты, рассчитывалась ТРИЖДЫ. Каждый раз кассир МОЛЧА протягивала мне карточку-открытку-поздравление с 14 февраля. Только дома у меня была возможность прочитать, что написано мелким шрифтом на обратной стороне, в частности имею в виду возможность получения скидки на 20 процентов при покупке билетов до конца сезона. Сегодня 17 февраля я по телефону поговорила с продавцом в кассе, выразила ей свою претензию. Причем я спрашивала ее при покупке о возможности скидки в 50% при сдаче прошлых билетов, а билеты у меня были, ходим нередко (сообщила, что акция закончилась). На мои доводы о предоставлении не полной информации при продаже, она ответила, что я могу использовать эти ТРИ карточки до конца сезона. Не могу не отметить, что разговаривала кассир со мной вежливо, также пожелала мне "счастья всегда". У меня вопрос. Осадок после этого конфликта точек зрения у меня остался. Но я бы хотела от него избавиться. Могу предложить вариант для руководства. Я хочу сходить с сыном на спектакль "Огонь Победы 23 февраля, но, к сожалению, нет билетов. Мне кажется, что данная проблема разрешима. Как вы думаете?

17.02.2017

Добрый день, Надежда Анатольевна!

Информация о данной акции была расположена в кассовом зале (слева от "окна" кассира). В связи с этим, а также имея в виду то, что воспользоваться скидкой можно до конца сезона (как вы правильно написали), кассир могла не обратить ваше внимание на то, что можно получить скидку, причем уже сейчас, покупая билеты. Вместе с тем, вы абсолютно правы в своей претензии, что информация была предоставлена не полностью. Приносим свои извинения и благодарим за то, что обратили внимание на этот недостаток. Мы стараемся учитывать все замечания и рекомендации наших зрителей.

Что касается спектакля "Огонь Победы", то его показ 23 февраля отменен (на главной странице справа вверху есть соответствующее объявление).

Мы свяжемся с вами по электронной почте и надеемся, что нам удастся компенсировать доставленные неудобства.

17.02.2017

Ольга

Добрый день! подскажите пожалуйста, если сейчас в театре новая акция- карта постоянного клиента, то акция на скидку по предъявлению билетов с прошлого спектакля не действует?

14.02.2017

Добрый день, Ольга! Да, все правильно - в связи с введением Карты постоянного зрителя, акция "Следующий билет" завершилась.

14.02.2017

Наталья

Добрый день ! Подскажите есть ли у вас в прокат женский украинский костюм и взрослый костюм медведя . Спасибо за ответ .

11.02.2017

Добрый день, Наталья!

Такой услуги - прокат костюмов - в нашем театре нет.

13.02.2017

Лариса Николаевна

Добрый день! Можно ли заполнить анкету для оформления карты зрителя онлайн, а получить её при посещении следующего спектакля. Живу в Кыштыме, но теперь мы с внучкой раз в два месяца обязательно посещаем театр.

09.02.2017

Добрый день, Лариса Николаевна!

Анкета небольшая, так что вы сможете заполнить ее очень быстро при получении Карты постоянного зрителя. Скидка начинает работать в момент выдачи карты.

В связи с этим нет необходимости заполнять анкету заранее онлайн.

Ждем вас в Молодежном театре!

09.02.2017

Светлана

Здравствуйте, у вас на сайте проблемы с покупкой билета онлайн. Второй день не получается, при заведении данных карты идет каждый раз сбой. Примите меры.

11.01.2017

Добрый день, Светлана!

Спасибо за ваше замечание. Сегодня всё работает.

Ждём вас в нашем театре!

12.01.2017